REGULAMIN

FOTOWERYFIKACJI PARTNERÓW TIPTIP

1. Postanowienia wstępne.

1. Regulamin określa warunki Fotoweryfikacji Tożsamości polegającej na ustalaniu określonych danych Partnera, gdy tożsamość ustalana jest na odległość przy użyciu elektronicznych środków umożliwiających bezpośrednie przekazywanie obrazu, z wykorzystaniem Dokumentu tożsamości oraz mechanizmu Identyfikacji biometrycznej (wizerunku twarzy) w celu umożliwienia korzystania przez Partnera z usług TipTip.

2. Definicje.

1. Pojęcia niezdefiniowane w Regulaminie mają znaczenie nadane im w Regulaminie TipTip.
2. Pojęcia użyte w Regulaminie są rozumiane tak, jak zostały zdefiniowane poniżej:

1. Dokument tożsamości –  dowód osobisty w rozumieniu ustawy z dnia 6 sierpnia 2010 r. o dowodach osobistych, paszport w rozumieniu ustawy z dnia 27 stycznia 2022 r. o dokumentach paszportowych oraz wydana przez właściwy organ.
2. IDENTT – IDENTT Sp. z o. o. z siedzibą we Wrocławiu (50-416), przy ul. Gen. Romualda Traugutta 45, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000586371, NIP: 8982215099, REGON: 363017634, kapitał zakładowy 100.000 zł.
3. Autopay - Autopay Spółka Akcyjna z siedzibą w Sopocie przy ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego – rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk- Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000320590, NIP: 585-13-51-185, REGON 191781561, o kapitale zakładowym w wysokości 2 205 500 PLN, wpisaną do rejestru krajowych instytucji płatniczych pod numerem IP17/2013.
4. Identyfikacja biometryczna – mechanizm wykorzystujący cechy fizyczne Użytkownika, w szczególności wizerunku twarzy, w celu potwierdzenia jego tożsamości poprzez porównanie jego cech pozyskanych w toku Fotoweryfikacji z cechami biometrycznymi wynikającymi z wizerunku twarzy utrwalonego w Dokumencie tożsamości, z zastosowaniem narzędzi informatycznych (w tym algorytmów porównania biometrycznego) oraz ustalonych progów zgodności.
5. Indywidualny Przedsiębiorca – Partner będący osobą fizyczną, który zawarł z TipTip umowę i dla którego umowa ta jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, przy czym z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego.
6. Regulamin – niniejszy Regulamin Fotoweryfikacji Partnerów TipTip.
7. Regulamin TipTip – regulamin serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://tiptip.com.pl/regulamin,
8. Fotoweryfikacja Tożsamości – zdalny proces potwierdzenia tożsamości Użytkownika, realizowany z wykorzystaniem Dokumentu tożsamości i Identyfikacji biometrycznej (wizerunku twarzy), w oparciu o oprogramowanie dostarczane przez IDENTT. 
9. Ustawa AML – ustawa z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu
10. Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, zdalnie potwierdzająca tożsamość w procesie Fotoweryfikacji Tożsamości.

3. Cel i warunki Fotoweryfikacji.

1. Fotoweryfikacja Tożsamości jest wykonywana w celu realizacji przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, w szczególności Ustawy AML, i polega między innymi na (i) pozyskaniu i analizie obrazu Dokumentu tożsamości w celu weryfikacji jego autentyczności oraz integralności danych, w tym pozyskaniu danych identyfikacyjnych Użytkownika oraz danych dokumentu (np. imię i nazwisko, data urodzenia, obywatelstwo), w celu ich dalszej analizy i porównania (ii) pozyskaniu obrazu twarzy Użytkownika i porównaniu go z wizerunkiem twarzy utrwalonym w Dokumencie tożsamości z zastosowaniem ustalonych progów zgodności; oraz (iii) wygenerowanie wyniku (statusu) porównania, przy czym w przypadkach określonych przez TipTip wynik ten może skutkować wykonaniem dodatkowej weryfikacji manualnej tego porównania.
2. Fotoweryfikacja Tożsamości odbywa się przy wykorzystaniu oprogramowania dostarczanego przez IDENTT i Autopay, umożliwiających w szczególności wykonanie zdjęcia i odczyt danych z Dokumentu tożsamości oraz nagranie i ocenę wizerunku twarzy Użytkownika.
3. Warunkiem skorzystania przez Użytkownika z Fotoweryfikacji Tożsamości jest łączne spełnienie następujących warunków:

1. zaakceptowanie Regulaminu Fotoweryfikacji Tożsamości i wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych, w tym wizerunku twarzy, poprzez zaznaczenie zaznaczenie pól wyboru (checkboxów) znajdujących się przy treści właściwych oświadczeń,
2. posiadanie ważnego Dokumentu tożsamości,
3. posiadanie adresu poczty elektronicznej,
4. spełnianie wymogów technicznych określonych w Regulaminie, w szczególności zapewnienie dostępu do komputera lub smartfonu wyposażonego w aparat fotograficzny (kamerę), udzielenie zgody na dostęp do aparatu fotograficznego (kamery) oraz zapewnienie odpowiedniego oświetlenia.

1. Z tytułu Fotoweryfikacji Tożsamości TipTip  nie pobiera żadnych opłat ponad opłaty, które mogą być ponoszone przez Użytkownika z tytułu korzystania z usług w ramach Serwisu.
2. TipTip może uzależnić świadczenie usług od wyniku Fotoweryfikacji Tożsamości.

4. Proces Fotoweryfikacji Tożsamości

1. W celu Fotoweryfikacji Tożsamości Użytkownik postępuje zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w trakcie tego procesu, w szczególności:

1. wybiera urządzenie, z którego będzie korzystać w procesie Fotoweryfikacji Tożsamości (komputer albo smartfon),
2. w przypadku wyboru smartfona, skanuje kod QR udostępniony w toku procesu,
3. okazuje awers oraz rewers oryginału Dokumentu Tożsamości do aparatu fotograficznego (kamery), zgodnie z podanymi instrukcjami dotyczącymi zmiany położenia dokumentu, a w przypadku okazywania paszportu przedstawia się stronę dokumentu zawierającą fotografię Użytkownika,
4. okazuje swoją twarz do aparatu fotograficznego (kamery) oraz – na żądanie – wykonuje wskazane gesty podczas okazywania twarzy, zgodnie z podanymi instrukcjami.

1. Po przejściu procesu opisanego w pkt 4.1. następuje Fotoweryfikacja  Tożsamości, która może potrwać kilka minut, przy czym czas trwania procesu może zależeć od jakości przekazywanego obrazu, warunków technicznych urządzeń Użytkownika oraz obciążenia oprogramowania użytego w procesie Fotoweryfikacji Tożsamości.
2. O wyniku Fotoweryfikacji Tożsamości TipTip  powiadomi Użytkownika komunikatem w Koncie lub wiadomością e-mail na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika.
3. W toku Fotoweryfikacji Tożsamości następuje sprawdzenie poprawności, integralności oraz oryginalności Dokumentu tożsamości, porównanie zdjęcia na Dokumencie tożsamości z wizerunkiem twarzy Użytkownika pozyskanym w toku procesu oraz porównanie uzyskanych danych z danymi Konta Użytkownika.

5. Bezpieczeństwo i Odpowiedzialność

1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania oraz za wykonywanie obowiązków określonych w Regulaminie.
2. TipTip jest uprawniona do odmowy Fotoweryfikacji Tożsamości:

1. z uzasadnionych przyczyn związanych z bezpieczeństwem Serwisu,
2. w przypadku niewypełnienia przez Użytkownika obowiązków określonych w Regulaminie,
3. jeżeli wynika to z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu lub z innych przepisów prawa.

1. Proces Fotoweryfikacji Tożsamości może zostać przerwany, jeżeli występuje co najmniej jedna z następujących okoliczności:

1. obraz nie jest przekazywany w czasie rzeczywistym;
2. bezpośrednie przekazywanie obrazu zostaje przerwane albo występują problemy z bezpośrednim przekazywaniem obrazu;
3. jakość wideo i (lub) zdjęcia nie pozwala na dokładne zobaczenie twarzy Użytkownika i (lub) ustalenie tożsamości Użytkownika na podstawie zdjęcia wizerunku twarzy w Dokumencie tożsamości;
4. Dokument tożsamości Użytkownika jest utrwalany z naruszeniem któregokolwiek z wymogów technicznych lub instrukcji przekazanych przez TipTip;
5. Użytkownik w odpowiednim czasie nie wykonuje czynności wymaganych w procesie Fotoweryfikacji Tożsamości;
6. stwierdza się, że Dokument tożsamości przedstawiony przez Użytkownika jest uszkodzony, podrobiony albo występują inne oznaki budzące podejrzenie co do autentyczności tego Dokumentu tożsamości (na przykład przedstawiana jest kopia dokumentu);
7. stwierdza się, że Dokument tożsamości przedstawiony przez Użytkownika nie spełnia wymogów dotyczących treści informacji stawianych takim dokumentom;
8. TipTip poweźmie uzasadnione wątpliwości, że Użytkownik, którego tożsamość jest ustalana, i właściciel Dokumentu tożsamości potwierdzającego tożsamość Użytkownika nie są tą samą osobą;
9. w trakcie nagrania wideo lub bezpośredniego przekazywania zdjęcia w procesie ustalania tożsamości Użytkownika uczestniczy więcej niż jedna osoba;
10. Użytkownik nie wyraża zgody na bezpośrednie przekazywanie obrazu.

2. O odmowie wykonania Fotoweryfikacji Tożsamości lub przerwaniu tego procesu TipTip  poinformuje Użytkownika komunikatem w Koncie lub wiadomością e-mail.
3. TipTip  nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:

1. niewykonania Fotoweryfikacji Tożsamości z przyczyn niezależnych od TipTip ,
2. wykonania Fotoweryfikacji Tożsamości niezgodnie z Regulaminem.

1. W przypadku Użytkownika niebędącego konsumentem lub Indywidualnym Przedsiębiorcą, odpowiedzialność TipTip z tytułu niewykonania Fotoweryfikacji Tożsamości ograniczona jest do rzeczywistych strat.

6. Dane osobowe 

1. Sposób przetwarzania danych osobowych w ramach Fotoweryfikacji Tożsamowści określony został w Polityce prywatności dostępnej pod adresem  https://tiptip.com.pl/polityka-prywatnosci.

7. Wymagania techniczne

1. Do skorzystania z Fotoweryfikacji Tożsamości niezbędne jest posiadanie urządzenia wyposażonego w aparat fotograficzny (kamerę), a także korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) lub smartfona z aktualnym systemem operacyjnym (np. Android lub iOS) umożliwiającym wykonanie zdjęcia/nagrania oraz przesłanie danych. Korzystanie z Fotoweryfikacji może wymagać udzielenia aplikacji/przeglądarce dostępu do aparatu fotograficznego oraz włączenia obsługi cookies i JavaScript.
2.  Przy korzystaniu z Fotoweryfikacji Tożsamości Użytkownik zobowiązany jest do stosowania na urządzeniu zaktualizowanego oprogramowania antywirusowego.
3. TipTip  informuje Użytkownika o zagrożeniach związanych z korzystaniem z Fotoweryfikacji Tożsamości, w szczególności w postaci ryzyka działania złośliwego oprogramowania czy wyłudzenia informacji.
4. Zdjęcia wykonywane w procesie Fotoweryfikacji Tożsamości nie mogą być:

1. wykonane przez osobę trzecią oraz nie mogą przedstawiać osób trzecich innych niż Użytkownik,
2. wykonane pod wpływem środków odurzających,
3. wykonane w miejscu publicznym.

8.  Reklamacje 

1. Reklamacja dotycząca Fotoweryfikacji Tożsamości może zostać złożona:

1. w formie pisemnej – korespondencyjnie lub osobiście – pod adresem Młynarska 8/12, 01-194 Warszawa,
2. w postaci elektronicznej z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, na adres e-mail: [email protected].

1. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

1. podstawy zgłoszenia reklamacji,
2. dane identyfikujące Użytkownika,
3. adres do korespondencji, a jeżeli Użytkownik chce otrzymać odpowiedź na reklamacje pocztą elektroniczną – adres poczty elektronicznej.

1. TipTip  rozpatruje złożone reklamacje bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 15 dni od dnia otrzymania reklamacji. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w tym terminie, termin może po powiadomieniu Użytkownika zostać wydłużony do 35 dni. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem, a w przypadku udzielania odpowiedzi na piśmie – nadanie w placówce pocztowej Poczty Polskiej S.A.
2. TipTip powiadamia Użytkownika o sposobie rozpatrzenia reklamacji w postaci papierowej na adres Użytkownika lub – w przypadku podania przez Użytkownika w reklamacji adresu poczty elektronicznej – na wskazany adres poczty elektronicznej.
3. Użytkownik ma prawo do pozasądowego rozstrzygania ewentualnych sporu. Podmiotem właściwym do rozstrzygania sporu jest Rzecznik Finansowy, do którego można skierować sprawę na zasadach wskazanych na stronie www.rf.gov.pl, po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego.

9.  Obowiązywanie

1. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z Fotoweryfikacji Tożsamości.
2. TipTip może odmówić Fotoweryfikacji Tożsamości albo przerwać jej przebieg, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
3. TipTip może udostępnić  Użytkownikowi alternatywne sposoby weryfikacji tożsamości, z których może on skorzystać w przypadku rezygnacji z Fotoweryfikacji Tożsamości o ile takie sposoby są w danym czasie dostępne.
4. Rezygnacja lub nieukończenie Fotoweryfikacji Tożsamości może skutkować brakiem możliwości zakończenia weryfikacji tożsamości i ograniczeniem dostępu do Serwisu zgodnie z Regulaminem TipTip.

10. Postanowienia końcowe 

1. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, jest utrwalony i udostępniony w Serwisie w języku polskim, skąd możliwe jest jego pobranie lub wydruk w celu zabezpieczenia treści Umowy zawartej pomiędzy Użytkownikiem a TipTip.
2. Zakazane jest, w związku z korzystaniem z Fotoweryfikacji Tożsamości, przesyłanie treści nieprawdziwych lub o charakterze bezprawnym.
3. Serwis oraz oprogramowanie wykorzystywane do Fotoweryfikacji Tożsamości zawiera treści chronione prawem własności intelektualnej. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania prawa własności intelektualnej, w szczególności zabronione jest kopiowanie czy modyfikowanie jakiejkolwiek części Serwisu w całości lub części, a także modyfikowanie czy wykorzystywanie w sposób inny niż określony w Regulaminie, bez uprzedniej zgody TipTip, wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności.
4. Komunikacja z Użytkownikiem następować będzie za pośrednictwem Serwisu, funkcjonalności w Koncie lub poczty elektronicznej. W przypadku wystąpienia lub podejrzenia wystąpienia oszustwa lub zagrożenia dla bezpieczeństwa, TipTip  powiadomi o tym Użytkownika komunikatem w Serwisie lub wiadomością e-mail, chyba, że przekazanie takiej informacji byłoby nieuzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub zgodnie z przepisami prawa.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Do Umowy nie stosuje się jednak przepisów art. 66¹ § 1 – 3 kodeksu cywilnego.
6. Wszelkie spory między TipTip  oraz Użytkownikiem strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie działając w dobrej wierze i w poszanowaniu słusznego interesu drugiej strony, a w przypadku niemożności rozwiązania sporu w sposób polubowny, sądem właściwym będzie:

1. w przypadku Użytkowników będących konsumentami lub Indywidualnymi Przedsiębiorcami – właściwy dla nich miejscowo i rzeczowo sąd powszechny,
2. w przypadku Użytkowników niebędących konsumentami lub Indywidualnymi Przedsiębiorcami – sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby TipTip  na moment wytoczenia powództwa lub złożenia wniosku do sądu, co nie ogranicza uprawnienia Użytkownika do poddania sporu pod rozstrzygnięcie innego sądu, w przypadku, gdy uprawnienie takie przysługuje na mocy obowiązującego prawa.

1. Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem 23.03.2026 r.